Per quanto riguarda i siti web c'è una cosa che è davvero strana e incomprensibile. Mi riferisco agli imprenditori che chiedono agli specialisti di creare siti web aventi determinate caratteristiche, quali ad esempio:
Lo trovo strano perché le persone che in genere ci fanno queste richieste sono le stesse che quando usano Internet non sopportano i siti che hanno le suddette caratteristiche. Hanno sempre fretta, vorrebbero che le pagine dei siti che visitano si aprissero in 2 secondi, se capitano su un sito che chiede di scaricare un programma rispondono NO (paura di virus, di dialers, di incasinare il PC o cose del genere). Se poi hanno bisogno di stampare una pagina si arrabbiano perché la stampa esce "tagliata". Infine si limitano a cliccare sui primi 10 o 20 siti elencati dal motore di ricerca utilizzato, ignorando gli altri risultati.
Eppure quando decidono di farsi realizzare un sito web, per qualche strana ragione, si dimenticano di tutti questi problemi. O forse pensano che quelli che per loro sono problemi non lo siano per i loro potenziali clienti (chissà poi perché?).
Io credo che qualsiasi serio professionista del web non possa esimersi dal dissuadere un cliente che chiede un sito con caratteristiche tali da renderlo "perdente" ancor prima di essere nato. Credo, ma forse mi sbaglio.
Forse qualche collega, per timore di perdere il cliente o di rinunciare all'imminente guadagno, gli da corda. Forse qualcuno "dimentica" di dirgli che un sito del genere non ha speranze di venir posizionato nelle prime pagine di Google, che non avrà visitatori, che non produrrà risultati, che non servirà a nulla... ma in fondo cosa importa, l'importante è che il cliente paghi. E poi è il cliente che lo ha voluto così, ed il cliente ha sempre ragione.
Questo ragionamento basta e avanza per farli sentire a posto con la coscienza. E forse in fondo hanno ragione loro.
Certamente no!
Ci sono clienti che non ci "dettano" come creare un sito web, riconoscono che si tratta del nostro lavoro, non del loro; e si aspettano che lo facciamo nel miglior modo possibile. Si limitano a dirci quali sono i risultati che vorrebbero ottenere, quali sono gli obiettivi e ci danno carta bianca per il resto.
Ci sono clienti che si fidano di noi. Non deludiamoli.
Se ci capita uno di questi clienti e gli proponiamo un sito con le caratteristiche viste sopra, non avremo alcuna giustificazione morale ne alcuna considerazione per la nostra etica professionale.
Se sei un imprenditore che sta pensando di farsi realizzare un sito web non mettere dei paletti al professionista a cui hai deciso di affidare l'incarico; lasciagli fare il suo lavoro, limitati a dirgli quali sono i tuoi obiettivi. Cerca piuttosto di affidarti ad un professionista di provata serietà.
Se sei un professionista che si occupa di realizzare siti web, anziché dire con orgoglio al cliente "noi realizziamo siti con Dreamweaver e con pagina introduttiva in Flash" chiediti se stai proponendo un sito che farà raggiungere certi obiettivi al cliente, non a te.
Gianfranco Viasetti
6 Maggio 2006
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